返金ポリシー

施行日 2026年10月12日最終更新 2026年10月12日

Ruleout（以下「当社」）は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（以下「電子商取引法」）と「コンテンツ利用者保護指針」など関係法令に基づき、次のとおり申込みの撤回・解約・返金の基準を定めます。このポリシーは利用規約の一部として効力を有します。

ひと目でわかる

7日以内・未使用なら全額返金決済後7日以内で、有料機能を使っていなければ全額返金します。
使用済みなら申込み撤回不可7日以内でも、有料機能を1回でも使うと申込みの撤回が制限されます。
解約はいつでも、違約金0円月額は次回の決済から請求が止まり、年額は残りの期間分が返金されます。
スピード処理申込みの撤回は3営業日、その他の返金は7営業日以内に処理します。
障害時は3倍補償当社の責任で予告なく4時間以上停止した場合、障害時間の3倍分を延長します。
アプリ決済はストアへApp Store・Google Playでの決済は、各ストアで返金をリクエストしてください。

1. 適用対象と料金プラン

このポリシーはNotelyの有料サブスクリプション（Pro、Max）に適用されます。すべてのサブスクリプションは、解約しない限り同じ条件で自動更新されます。

料金プラン月額サブスクリプション年額サブスクリプション返金計算時の月額定価
無料（Free）₩0——
Pro月 ₩9,900年 ₩70,800（月あたり ₩5,900）₩9,900
Max月 ₩19,900年 ₩142,800（月あたり ₩11,900）₩19,900

すべての価格は付加価値税込みの金額です。

2. 決済日から7日以内の申込み撤回

会員は決済日（自動更新の決済日を含む）から7日以内で、当該決済以降に有料機能の使用履歴がない場合、申込みを撤回し決済金額の全額の返金を受けることができます。

有料機能を1回でも使用すると申込みの撤回が制限されます。サブスクリプションはデジタルコンテンツであり、有料機能を利用した時点で提供が開始されるため、電子商取引法第17条第2項第5号により、決済後7日以内であっても有料機能を1回以上使用した場合は申込みの撤回および返金はできません。
決済後7日以内月額サブスクリプション年額サブスクリプション
有料機能の使用履歴なし全額返金全額返金
有料機能の使用履歴あり返金不可（解約すると次回の決済から請求停止）申込み撤回不可、5番の途中解約の基準でのみ返金
  • 提供されたサービスが表示・広告の内容と異なる、または契約内容と異なって履行された場合は、使用の有無にかかわらず、その事実を知った日から30日以内（サービスの提供を受けた日から3か月以内）に申込みを撤回することができます（電子商取引法第17条第3項）。

3. 有料機能の使用の基準

  • 「有料機能の使用」とは、当該決済以降にAI生成（要約・クイズ・フラッシュカード・マインドマップ・課題AIなど）、AIチューター、講義の録音・文字起こしのいずれかを1回以上利用したことをいいます。使用の有無は当社システムに記録された利用履歴で判断し、会員から要請があればその履歴をご案内します。
  • 単にログインしたこと、既存の資料を閲覧・ダウンロードしたこと、設定を変更したことは使用とはみなしません。
  • 当社は無料プランを通じて主な機能を決済前に試せるようにし、決済画面とこのポリシーに、使用した場合は申込みの撤回が制限されることを表示します（電子商取引法第17条第6項）。
  • 申込みの撤回により返金されると、当該サブスクリプションは直ちに解約され、無料プランに切り替わります。すでに作成した学習資料は削除されず、無料プランの範囲内で引き続き利用できます。

4. 月額サブスクリプションの解約

  • 月額サブスクリプションはいつでも解約でき、解約すると次回の決済日から料金は請求されません。
  • 解約後も、すでに支払った利用期間が終わるまで有料機能を引き続き利用できます。
  • 決済日から7日を過ぎた月額サブスクリプションは、残りの期間について部分（日割り）返金を行いません。ただし、サービス障害など当社の帰責事由によりサービスを正常に利用できなかった場合は、9番の基準に従って補償するか、残りの期間を日割り計算して返金します。

5. 年額サブスクリプションの途中解約

年額サブスクリプションは、決済日から7日を過ぎた場合や、7日以内でも有料機能を使用して申込みの撤回が制限された場合でも、いつでも解約して残りの金額の返金を受けることができ、別途の違約金はありません。年額サブスクリプションは月額定価より割引された価格のため、すでに利用した期間は月額定価で計算します。

返金額 = 決済金額 −（利用月数 × 月額定価）
月額定価：Pro ₩9,900 / Max ₩19,900。利用月数は決済日から解約申請日までに経過した月数で、1か月未満の期間は1か月として計算します。計算結果が0ウォン以下の場合、返金額はなく、追加の請求もしません。
例計算返金額
Pro 年額、2か月利用後に解約₩70,800 − (2 × ₩9,900)₩51,000
Pro 年額、5か月利用後に解約₩70,800 − (5 × ₩9,900)₩21,300
Max 年額、3か月利用後に解約₩142,800 − (3 × ₩19,900)₩83,100
Max 年額、6か月利用後に解約₩142,800 − (6 × ₩19,900)₩23,400

返金が完了するとサブスクリプションは直ちに終了し、無料プランに切り替わります。返金の代わりに残りの期間を引き続き利用し、自動更新だけをオフにすることもできます。解約画面でどちらかを選べます。

6. App Store・Google Playでの決済

モバイルアプリでアプリ内課金によりサブスクリプションを購入した場合、決済と返金はAppleまたはGoogleが処理するため、各ストアの返金ポリシーと手続きが適用されます。当社はストアの決済情報に直接アクセスできないため、代わりに返金できない場合があります。

App Store (iPhone·iPad)

  1. サブスクリプションの解約：デバイスの設定 > [ユーザー名] > サブスクリプション > Notely > サブスクリプションをキャンセル
  2. 返金リクエスト：Appleの「問題を報告する」ページ（reportaproblem.apple.com）にApple Accountでサインイン >「返金をリクエスト」を選択 > 理由と該当するサブスクリプションを選んで送信

Google Play (Android)

  1. サブスクリプションの解約：Google Playアプリ > プロフィール > お支払いと定期購入 > 定期購入 > Notely > 定期購入を解約
  2. 返金リクエスト：Google Playウェブサイトの注文履歴で該当する注文を選択し、「払い戻しをリクエスト」または「問題を報告」を行います。Google Playのポリシーにより当社が直接返金を処理できる場合もあるため、help@notely.krまで注文番号（GPAで始まるもの）をお送りいただければお手伝いします。

ストアで返金が拒否されたものの、このポリシー上は返金対象に該当する場合、help@notely.krまでお問い合わせいただければ、当社が利用期間の延長など可能な方法で補償します。

7. 返金の申請方法

  1. アプリ・ウェブから直接 — 設定 > サブスクリプション管理 > サブスクリプションの解約または返金リクエスト。返金予定額を事前に確認してから申請できます。
  2. メール — help@notely.krまで、登録メールアドレス（またはログイン方法）、決済日、返金理由（任意）を記載してお送りください。
  3. アプリ内課金のサブスクリプションは、6番のストアごとの手続きに従います。

8. 処理期限と決済手段ごとの反映期間

当社は、7日以内の申込みの撤回は請求を受け付けた日から3営業日以内に、年額サブスクリプションの途中解約などその他の返金は返金額を確定した日から7営業日以内に、決済の取消しまたは返金を行います。申込みの撤回に伴う返金を正当な理由なく遅延した場合、電子商取引法第18条に基づき遅延期間に対する遅延利息を支払います。実際の反映時期は決済手段によって異なります。

決済手段返金方法反映期間（処理後）
クレジットカード決済の取消し（承認取消し）3〜7営業日（カード会社によっては翌月の請求書で差し引き）
デビットカード決済の取消し後、連携口座へ返金3〜7営業日
簡単決済決済の取消し、決済に使った手段（カード・ポイント・口座）へ返金即時〜5営業日
携帯電話決済当月の決済は決済の取消し、前月以前の決済は口座へ返金当月は即時 / 口座返金は3〜5営業日
口座振込会員名義の口座へ返金3営業日以内
App Store·Google Play各ストアのポリシーストアの承認後、各ストアの基準による

9. 当社の帰責によるサービス障害の補償

当社の帰責事由により有料サービスを利用できなかった場合、「コンテンツ利用者保護指針」に基づき次のとおり補償します。補償は別途の申請がなくても、当社が障害を確認すれば自動的に適用し、その内容をお知らせおよびメールでご案内します。

障害の種類補償内容
事前告知なく連続4時間以上のサービス中断中断時間の3倍分、利用期間を無料で延長
事前告知した定期メンテナンスの超過による中断超過時間の3倍分を延長
1か月間で累計72時間以上の中断会員の選択により、3倍延長またはサブスクリプションの解約および残り期間の日割り返金
当社の帰責による会員データ（学習資料・記録）の損失復旧の支援、復旧できない場合は当該月の利用料金の範囲内で返金、またはこれに相当する利用期間の延長

天災地変などの不可抗力、当社が合理的に制御できない基幹通信事業者・外部AIモデル提供事業者・クラウド事業者の全面的な障害、会員のデバイス・ネットワークの問題による利用障害は、補償の対象外です。ただし、当社はその影響を最小限に抑えるよう努めます。

10. 未成年者の決済取消し

Notelyは満14歳以上の方のみ登録できます。満19歳未満の未成年者が法定代理人の同意なく有料サービスを決済した場合、未成年者本人または法定代理人は決済を取り消し、全額の返金を受けることができます（民法第5条）。

  • 申請方法：help@notely.krまで、未成年者のアカウント情報、決済履歴、法定代理人であることを確認できる書類（家族関係証明書など）をお送りください。
  • ただし、未成年者がだまして成年者であると信じさせたり、法定代理人の同意があると信じさせたりした場合や、法定代理人が許可した範囲（お小遣いなど）内の決済である場合は、取消しが制限されることがあります。

11. 返金の制限と不正利用

  • 決済日から7日を過ぎた月額サブスクリプションの残り期間（当社の帰責による場合を除く）
  • 決済後7日以内でも有料機能を1回以上使用した月額サブスクリプション
  • イベント・プロモーションで無償提供された利用期間またはクーポン金額（有償決済分のみこのポリシーに従って返金）
  • 利用規約上の禁止行為（アカウントの共有・再販売、決済の盗用、自動化ツールを使った大量生成など）により利用が制限された場合 — この場合も未使用期間に相当する金額は返金しますが、当社に生じた損害がある場合は控除することができます。

複数のアカウントを作成したり、決済と申込みの撤回を繰り返したりするなど、返金制度を不正に利用したと判断される場合、当社は当該会員および関連アカウントの以後の有料決済を制限することができます。割引価格で決済した場合、返金額は実際に決済した金額を基準に計算します。

12. お問い合わせおよび紛争調停

返金に関するお問い合わせは、カスタマーセンター（メール help@notely.kr、電話 02-0000-0000）までお願いします。当社と会員との間の紛争が円満に解決しない場合は、韓国消費者院（局番なし1372）、コンテンツ紛争調停委員会（1588-2594）、電子取引紛争調停委員会などに調停を申請できます。

附則

この返金ポリシーは2026年10月12日から施行します。ポリシーを会員に不利に変更する場合は施行の30日前に告知し、変更前に決済したサブスクリプションには決済当時のポリシーを適用します。

Ruleout · 代表 Youngchan Kim · 事業者登録番号 188-14-02794